株式会社こころか

第1条（投稿資格）

当サイトのクチコミは、対象事業者と何らかの接点を持った利用者が投稿できます。これには、施工の完了だけでなく、以下の場合も含みます。

1. 電話やメールでの問い合わせ・相談を行った場合

2. 訪問見積もりや現地調査を依頼した場合（成約に至らなかった場合も含む）

3. 実際に施工やサービスの提供を受けた場合

当サイトは、投稿内容の真正性を確認する目的で、投稿者に対し、問い合わせ時期や見積依頼の有無等、接点を示す情報の提出を求める場合があります。これらの情報が確認できない場合、当該投稿を非掲載または削除することがあります。

第2条（禁止事項）

自由な情報交換を尊重するため、利用者の主観的な感想は原則として尊重されます。ただし、以下の行為または内容は固く禁止します。

1. 法令に違反する行為、または犯罪行為を予告・助長する内容

2. 個人のプライバシーを侵害する内容（個人名、電話番号、住所、車両ナンバー、顔写真等）

3. 公的機関の判断を経ていないにもかかわらず、特定の事業者や人物を犯罪者と断定する表現（「詐欺」「泥棒」等）

4. 虚偽の内容、事実と異なる記載、または根拠のない断定的・誇張的な表現

5. 著作権、商標権、肖像権その他第三者の権利を侵害する内容（契約書、見積書、私信、画像等の無断掲載を含みます）

6. 特定の事業者や外部サービスへの広告・宣伝、勧誘、または外部サイトへの誘導を目的とする内容

7. 事業者本人、その関係者、競合他社、またはレビュー代行等による、利益関係を有する投稿

8. 差別的表現、誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、または他者への攻撃や行動を扇動する内容

9. なりすまし、または組織的・継続的に当サイトの運営や特定事業者の業務を妨害する行為

第3条（情報の取扱いおよび免責）

1. 中立性と責任の所在

当サイトは、利用者同士の情報交換の場を提供することを目的としており、投稿内容の真偽、正確性、完全性を保証するものではありません。投稿内容に関する責任は、すべて投稿者自身に帰属します。

2. 削除・編集等の裁量

当サイトは、ガイドライン違反の通報があった場合、または本ガイドラインに照らし不適切と判断した場合、独自の裁量により、投稿の全部または一部を削除、非表示、または必要最小限の編集（伏字等）を行うことがあります。
なお、当事者間の事実認識の相違や評価の違い（いわゆる「言った・言わない」等）については、原則として介入しません。

3. 投稿内容の利用許諾

投稿者は、当サイトに投稿したクチコミ内容について、当サイトが無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。

第4条（ログ保存および証跡の保管）

当サイトは、適正な運営のため、投稿等に関するログ情報を取得・保存することがあります。これらはトラブル対応やガイドライン遵守状況の確認を目的として利用されます。

第5条（権利侵害への対応）

プロバイダ責任制限法に基づき、権利侵害が明白な場合や公的機関からの命令があった場合には、事前の通知なく削除または非表示とすることがあります。

付則

本ガイドラインは、予告なく内容を変更する場合があります。